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                五龙河景区全员顺利完成“十一”假期游客接待工作
                来源:申傅手機版會員 日期:2019-03-11  发布人:admin  浏览量:119

                “十一”黄金周期间,晴空万里、秋高气爽,五龙河景区迎来旅游高峰,共接待游客 1.73万余人次尽管游客流量较大,但游客量都在最大承载量范围内,未出现突发事件,未发布预警信息。

                据统计,景区黄金周期间自驾游市场热度不减,除了一直以来占主要比例的陕西以及湖北省内来自武汉、襄阳、十堰等周边地区的游客外,来自本省宜昌、荆州、荆门等地区的自驾游客游客量也有攀升,另外也有来自北京、上海、内蒙古、四川、湖南、山西、甘肃、河北、河南等地自驾游车辆。

                黄金周第二天开始,五龙河景区游客量相比前日呈上升趋势,上下游接待中心自上午7时30分起,游客络绎不绝,热闹非凡。当天上午10时,客流已到高峰,上下游停车场已经呈饱和状态广大游客沿游步道观赏五龙河峡谷风光,在环湖路木栈道处体验湖光山色、摄影留念,撑竹筏、乘游船游历尽享水上乐趣,观光情趣非常高涨。

                为避免游客滞留,景区协调郧西县公安、交警等相关部门,抽调数名警力,及时实施车辆换乘应急预案和分流预案,有效保证了道路通畅及游客游览的舒适度。为解决自驾游散客的停车问题,景区启用安家乡换乘中心停车场,及时组织工作人员,配合停车场的疏导分流工作,全力保障景区车辆周转停放秩序,有效确保了游客人身及车辆的安全。

                据了解,给广大游客创造舒适、快乐、安全的“十一”旅游环境,五龙河景区节前积极安排部署黄金周期间的旅游接待工作。特召开“十一”黄金周接待工作专题会议制定“五龙河景区2018年十一节安全预案”,对景区工作人员实行定位、定岗、定责;全面检查景区内各项游览设施,确保游客旅游安全启用五龙河景区安家乡换乘中心,保证景区交通秩序,保障游客进出有序组建成立了景区治安小组,维护旅游秩序特邀安家乡卫生院及交警部门支援,协助工作人员维护景区秩序

                着重对以下方面做了重点部署:安全方面,深入开展了一次全面的安全大检查,节前组织了安全知识培训,检查并更换了部分消防器材,对景区内电路、电线进行了检修;在景区内新增安全标志、警示标识牌。旅游接待方面,认真做好游客接待工作,增强“以游客为本、以人为本”的思想理念,确保游客的人身、财产安全,并做好旅游咨询和旅游投诉工作,对一线工作人员进行了职业培训。景区环境卫生整治方面,节日前夕进行卫生大清理,景区上下游接待中心、景区内路段、商业区都做了彻底清理,对景区内卫生死角、窗、玻璃进行了大扫除,确保景区卫生干净。 
                    同时,景区针对以往黄金周交通拥堵状况,为确保交通顺畅,避免游客、车辆滞留,抽调专人进行车辆疏导,合理安排游览活动。景区与亨运公司协调,调动运输车辆自安家乡换乘中心至景区接送游客,并安排专人在现场指挥、疏导车辆,使景区假日期间交通最大限度确保顺畅。还加装覆盖全景区的监控设施,以便随时了解景区的各项工作。

                面对接待压力大、任务重的服务工作,五龙河景区全体员工以高昂的工作热情、优质的服务质量全力奋战在各自的岗位上,始终坚持以“以人为本、统筹安排、预防为主、突出重点、快速反应、联动处置”的原则,以“保障游客健康、生命财产安全和优质服务、接待”为目标,层层落实责任,形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急、接待管理机制,做好了“十一”节期间各项管理与服务工作,圆满完成了旅游服务接待工作新的使命和挑战